مركز الأمان
أولاً: الحماية من استغلال البشر (الاتجار بالبشر والمتاجرة بالأعضاء)
تلتزم منصة "تمام" بالتعاون مع هيئة حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية (hrc.gov.sa) في مكافحة جميع أشكال استغلال البشر، بما في ذلك الاتجار بالأشخاص أو الأعضاء، وتوفير الدعم التقني والتوعوي اللازم لحماية الضحايا.
نرفض تمامًا استخدام المنصة لأي نشاط يتعارض مع أنظمة حقوق الإنسان المحلية أو الدولية، ونلتزم بتطبيق القوانين المستندة إلى بروتوكول باليرمو المكمل لاتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الجريمة المنظمة عبر الوطنية.
في حال رصد أي محتوى ينتهك هذه الأنظمة، يتم اتخاذ الإجراءات التالية فورًا:
- إحالة المحتوى إلى الجهات المختصة.
- إيقاف حساب المستخدم المخالف دون تهاون.
طريقة الإبلاغ عن محتوى مخالف:
- استخدم خيار "الإبلاغ" داخل صفحة الإعلان.
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
- أو راسل هيئة حقوق الإنسان عبر البريد الإلكتروني: Info@ncct.gov.sa
ثانيًا: الحماية من المضايقة أو الإساءة (العنصرية، الكراهية، التهديد)
تؤكد أنظمة المملكة على احترام الإنسان دون تمييز في الدين أو العرق أو الجنس أو الجنسية.
ونحن في "تمام" نمنع تمامًا أي شكل من أشكال الإساءة أو التهديد أو التنمر سواء في الإعلانات أو عبر الرسائل الخاصة.
في حال تعرضك لأي إساءة:
- قم بالإبلاغ عبر صفحة اتصل بنا.
- قدم شكوى رسمية ضد العضو المسيء لدى الجهات الأمنية المختصة.
ثالثًا: حماية الطفل
نلتزم في "تمام" بتطبيق نظام حماية الطفل بالتعاون مع الجهات المختصة، حيث يُعد أي من الأفعال التالية انتهاكًا لحقوق الطفل:
- التحرش أو الاستغلال أو التنمر.
- استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة.
- التمييز لأي سبب عرقي أو اجتماعي أو اقتصادي.
- نشر أو تداول أي محتوى موجه للأطفال يخالف الشريعة أو النظام العام أو الآداب العامة.
في حال رصد محتوى مخالف:
- سيتم حذفه فورًا واتخاذ الإجراء المناسب بحق الناشر.
- يمكن الإبلاغ عبر صفحة اتصل بنا.
- كما يمكن التواصل مع:
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- هيئة حقوق الإنسان
رابعًا: حماية الفتيات والسيدات
نؤمن بحق النساء والفتيات في استخدام الإنترنت بأمان، ونوفر أدوات تقنية لحمايتهن من أي مضايقة أو تحرش أو ابتزاز، مثل:
- حظر المستخدمين المزعجين.
- منع التواصل عبر الرسائل الخاصة عند الحاجة.
نصائح للحماية:
- لا تشاركي أي معلومات شخصية عبر الرسائل أو الإعلانات.
- لا تزودي الآخرين برقم هاتفك أو تتواصلي خارج المنصة.
- استخدمي خاصية الحظر عند الشعور بعدم الأمان.
- في حال التعرض لمضايقة:
- أبلغي عن العضو فورًا.
- تواصلي معنا عبر اتصل بنا.
- قدّمي شكوى رسمية لدى الجهات الأمنية لحمايتك.
الحماية من الاحتيال | Fraud Protection
في منصة "تمام"، نضع أمان المستخدمين في مقدمة أولوياتنا، ونعمل باستمرار على بناء بيئة رقمية خالية من الاحتيال والتلاعب، من خلال مجموعة من الإجراءات الوقائية والخدمات التقنية التي تهدف إلى حماية المستخدمين من الوقوع ضحية لأي عملية نصب.
إجراءاتنا للحد من الاحتيال
- منع الروابط المشبوهة: لا يُسمح بإدراج روابط داخل الإعلانات أو الردود أو الرسائل الخاصة، وذلك لتقليل فرص التعرض لروابط احتيالية.
- التحذير من التواصل خارج المنصة: نوصي بعدم إجراء أي تواصل أو اتفاقات خارج نطاق المنصة.
- خدمة الإبلاغ: نتيح للمستخدمين الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه من خلال:
- صفحة الإعلان.
- الرسائل الخاصة.
- تقييم العضو.
- نموذج اتصل بنا.
- التعامل مع البلاغات بجدية: يتم مراجعة البلاغات فورًا، وإيقاف الحسابات المشتبه بها أو التي ثبت تورطها في الاحتيال، مع إدراجها في قائمة الحسابات المحظورة لحماية بقية المستخدمين.
- نشر الوعي: نعمل على توعية المستخدمين داخل وخارج المنصة بأساليب الاحتيال الشائعة وطرق الوقاية منها.
نصائح لتجنب الاحتيال
- تحقق من الرقم: ابحث عن رقم الطرف الآخر في قائمة "الأرقام الموقوفة" داخل المنصة.
- المبايعة وجهًا لوجه: احرص على إتمام الصفقات في أماكن عامة وآمنة.
- استخدام تطبيق "وفي": في حال عدم القدرة على اللقاء المباشر، استخدم تطبيق "وفي" لضمان حقوق الطرفين، حيث لا يتم تحويل المبلغ للبائع إلا بعد استلام المشتري للسلعة.
- لا تعلن عن سلعة لا تملكها.
- لا تسوّق لأشخاص أو جهات غير موثوقة، حتى لو وُعدت بعمولة أو وظيفة، لأنك ستكون مسؤولًا عن الإعلان في حال حدوث عملية احتيال.
- تجنب فتح الروابط الخارجية، حتى لو بدت آمنة.
- لا تشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف.
- لا تفصح عن رموز التحقق أو كلمات المرور لأي سبب كان، حتى لو بدا الأمر ضروريًا لإتمام صفقة.
كيفية الإبلاغ عن الاحتيال
إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لعملية احتيال، يجب عليك اتخاذ الخطوات التالية فورًا:
- الإبلاغ عبر صفحة "اتصل بنا" داخل المنصة.
- التوجه لأقرب مركز شرطة وتقديم بلاغ رسمي ضد الطرف المحتال.
